“PROPOSTA DE MELHORIA DE PROCESSO UTILIZANDO A QUANTIFICAÇÃO DAS OPERAÇÕES: ESTUDO DE CASO”. Colloquium Exactarum. ISSN: 2178-8332, vol. 11, nº 1, maio de 2019, p. 30-44, https://revistas.unoeste.br/index.php/ce/article/view/2211.